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PLAN DE LEALTAD TENA
DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE LEALTAD TENA:

El Plan de Lealtad Tena (el “PLAN”) consiste en un plan de descuento a clientes participantes en el mismo, en virtud del cual, la entidad [*] (“LA ENTIDAD”), les conferirá el beneficio descrito en el presente documento y únicamente conforme lo establecido aquí en la República de Guatemala.

Por el hecho de su participación, los participantes del Plan aceptan expresamente los términos, condiciones y disposiciones que rigen al Plan conforme el presente documento.

PARTICIPANTES DEL PLAN DE LEALTAD TENA Y PRODUCTOS APLICABLES:

Los clientes que compren productos de la marca TENA (“la marca”), siendo estos clientes, exclusivamente, cualquier consumidor final mientras se encuentre vigente el Plan y se registre y cumpla con los requisitos establecidos en la sección 2 del presente documento, podrán participar del beneficio de descuento bajo el Plan.

Los productos de la marca aplicables al Plan son los siguientes: [*] (en adelante podrá ser denominados simple e indistintamente como “los productos”). Dichos productos son distribuidos por la Entidad en la cadena de supermercados Walmart y Paiz, específicamente en los dieciocho (18) establecimientos que indico a continuación (en adelante “Puntos de Venta”):

Walmart ROOSEVELT, ubicado en la Calzada Roosevelt 26-95 de la zona 11 de la ciudad capital;
Walmart PROCERES, ubicado en la 10 calle 26-21 zona 10 Boulevard Los Próceres, Interior Centro Comercial Arkadia, de la ciudad capital;
Walmart ATANASIO TZUL, ubicado en la Diagonal 3, 17-07 calzada Atanasio tzul zona 12 entre 17 y 18 calle;
Walmart DEL NORTE, ubicado en el kilómetro 4.5 Carretera al Atlantico zona 17 Centro Comercial Los Alamos;
Walmart de VILLA NUEVA, ubicado en el kilómetro 17.5 Carretera Al Pacifico;
Walmart BOSQUES DE SAN NICOLAS, ubicado en la 41av. 3-10 zona 4 de Mixco Centro Comercial Bosques de San Nicolás;
Walmart ÁLAMOS, ubicado en la 0 avenida 0-68 Villa Hermosa 1 zona 7 San Miguel Petapa;
Walmart MIXCO, ubicado en el Kilometro 13.8 calzada Roosevelt zona 3 de Mixco;
Walmart PUERTA PARADA, ubicado en el Kilómetro 15.5 carretera a El Salvador;
Walmart de XELA, ubicado en la Avenida Las Américas, 7-12, zona 3 Centro Comercial Pradera Xela en el departamento de Quetzaltenango;
Paiz Las Américas, ubicado en la 11 Calle 15-01, zona 13 de la ciudad capital;
Paiz Vista Hermosa 1A. CALLE 18-83 ZONA 15, VISTA HERMOSA 2Paiz Salida al pacifico CALZADA AGUILAR BATRES 32-00, ZONA 11
Paiz Praderas, 20 CALLE 25-85, ZONA 10
Paiz Vista Hermosa IV DIAGONAL 45 CAMINO HACIA MONJITAS 40-51 ZONA 16 VISTA HERMOSA IV

FORMA EN QUE SE DESARROLLARÁ EL PLAN:

Las personas interesadas en participar del Plan deberán hacerlo de la siguiente manera y bajo las siguientes disposiciones:

Creación de usuario: como primer paso, las personas interesadas en participar deberán registrarse como usuarios en la plataforma www.planbienestar.com. El registro en dicha plataforma lo pueden realizar desde la comodidad de su hogar, celular o en el lugar de compra. La persona participante podrá autorizar a terceras personas para que realicen la compra a su nombre. Si es un usuario que ya se registró anteriormente, no debe hacerlo de nuevo.
Mecánica de compra:los participantes deberán adquirir los productos de la marca TENA, en cualquiera de las presentaciones antes descritas, en un mismo diferentes puntos de venta de una misma cadena y formato participante, que posea el material publicitario que confirme que es un centro participante del Plan. Al acumular tres (3) compras del mismo producto, sea en cantidad y tamaño, y adquiridos en un mismo formato de la cadena, podrán recibir (1) producto igual a través de la modalidad de canje. Los participantes podrán acumular las tres (3) compras de manera sucesiva (en días distintos) o podrán realizarla en una misma compra. Los interesados, deberán apersonarse en la farmacia ubicada dentro de los Puntos de Venta Walmart o Paiz identificados y aportar la(s) factura(s) de la compra, la cual deberá estar en buen estado y legible, y una fotocopia del Documento Personal de Identificación de la persona que reclame el beneficio. No se aceptan vouchers de tarjetas como respaldo de compra.
Activación de compra:La persona participante podrá activar su(s) compra(s) únicamente a través del dependiente y u encargado de la farmacia ubicada dentro del punto de venta identificado donde realiza la compra. La persona participante tendrá quince (15) días para registrar su compra, iniciando el plazo de contabilización el mismo día de compra del producto. La persona participante podrá ingresar a la plataforma digital y consultar sus compras activas y canjes en cualquier momento durante la vigencia del Plan. Para todos los efectos de acreditación y activación de compra será indispensable la presentación del Documento Personal de Identificación –DPI– vigente y en buen estado, así como la factura de compra del o los productos.
Los datos que deberá proporcionar la persona participante, en la página indicado en el inciso a del presente numeral tercero serán los siguientes:
1. Nombre completo;
2. Fecha de nacimiento;
3. Documento Personal de Identificación Personal –DPI–;
4. País de residencia;
5. Municipio y/o departamento;
6. Género;
7. Correo electrónico;
8. Número de celular; y,
9. Método en que desea ser contactado, ya sea por: mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica.
Limitaciones:
- Solamente se permitirán realizar cinco (5) canjes por persona al mes;
- Participan las facturas de compra realizadas únicamente durante la vigencia de la promoción y por compras efectuadas únicamente en los establecimientos participantes: formatos Walmart y Supermercados participantes;
- Se podrá realizar las compras en diferentes tiendas del mismo formato y realizar el canje en cualquiera de ellas, siempre y cuando las 3 compras las haya realizado en el mismo formato de la cadena. No se podrán hacer compras en formato super y canje en formato Walmart o viceversa.
- No se contabilizarán como compras válidas aquellas que difieran en la talla o cantidad de presentaciones del producto; y,
- Los canjes que no sean redimidos al finalizar el plazo de la presente Promoción, y el plazo legal de 6 meses de gracia que otorga la legislación correspondiente, ya no podrán ser reclamados.
- No podrá participar funcionarios, ni proveedores involucrados en la promoción.

4. RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES

En la publicidad del Plan se ha consignado la frase “APLICAN RESTRICCIONES”, en señal de que la participación de los interesados, así como el propio Plan y el beneficio de descuento por canje, están sujetos a condiciones y restricciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican a continuación en este documento, las cuales serán publicadas en todas las redes sociales de la Entidad:

Para PARTICIPAR es necesario que el interesado conozca y acepte anticipadamente las condiciones y restricciones tanto de participación, como del Plan y del beneficio de descuento por canje, los cuales serán debidamente publicitados en los medios de publicidad que determine la Entidad.
La Entidad hará el canje de los productos en los Puntos de Venta (en todo el país) que específicamente se han determinado en el presente documento.
Para la entrega de la(s) unidad(es) objeto del canje, el participante deberá presentar su Documento Personal de Identificación –DPI- vigente y en buen estado, y una fotocopia de este.
La Entidad, representantes o cualquier persona física o jurídica relacionada con el presente Plan no será responsable si la persona participante consigna datos
Cada favorecido releva de toda responsabilidad a LA PATROCINADORA de cualquier daño que, sobre las personas o las cosas, se pudiesen ocasionar por el uso de cualquiera de los premios, ya sea por su uso o el de terceras personas.
Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por LA PATROCINADORA en estricto apego a las leyes de la República de Guatemala.
7La participación de esta marca en la promoción ha sido autorizada por el respectivo representante de “LA MARCA”.
El acto de canjear el beneficio de descuento como se describe en este documento, dará por hecho y consentido que los favorecidos aceptan las condiciones y limitaciones del Plan.
La Entidad no intervendrá, ni tendrá responsabilidad alguna por los inconvenientes o problemas o discusiones que se presenten entre el favorecido y cualquier otra persona, en relación o disputa por la posesión y/o la titularidad de la factura de los productos que sean utilizadas para el canje del beneficio de descuento.
La Entidad no se responsabiliza si las personas no respetan los horarios de atención al público de los Puntos de Venta en los cuales se haga el canje del beneficio de descuento.
La responsabilidad de la Entidad culmina con la entrega del beneficio de descuento por canje,.
Ni la Entidad ni los establecimientos comerciales participantes del Plan se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos con el beneficio mencionado para retirar o hacer efectivos los mismos.
Si el favorecido no acepta un premio o sus condiciones, el premio se considera renunciado y extinguido en relación con el favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.
Los beneficios de descuento por canje no son negociables, ni pueden ser comerciados de ninguna forma. Estos serán entregados únicamente a la persona que haya registrado la compra de los productos participantes en las condiciones indicadas en el numeral tercero del presente.
Si se demuestra que una persona trata de obtener un premio por medio de engaño, LA PATROCINADORA no entregará el premio solicitado, y podrá tomar las acciones legales del caso en contra del consumidor respectivo.
No podrán concursar los empleados o familiares de LA PATROCINADORA; COMPAÑÍA DISTRIBUIDORA, SOCIEDAD ANÓNIMA, ni el personal de publicidad a su cargo, funcionarios externos ni proveedores involucrados en la promoción.
No aplica la presente promoción si el o los productos se encuentran en oferta o con algún descuento.
Para mayor información o consultas se puede llamar al Call Center de ESSITY México y Centroamérica, al número de teléfono: 800 7378424 en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm.

5. SUSPENSION Y/O MODIFICACIONES

La Entidad podrá ampliar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, variar las reglas y fechas del Plan, el número de beneficios de descuento por canje disponibles, así como cancelar, interrumpir o posponer la misma por causas atendibles o debido a la ocurrencia de fenómenos naturales o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de la empresa propietaria del Plan, acontecimientos sociales, políticos o cualquiera otras circunstancias que impidan el desenvolvimiento normal de la misma, así como en caso de que se detecte algún fraude o falsificaciones tales como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en cuyo caso se procederá a notificar a las autoridades correspondientes, fecha a partir de la cual el Plan cesará y perderá todos sus efectos.DERECHOS DE IMAGEN Los consumidores autorizan expresamente que su nombre e imagen, aparezcan en publicaciones en redes sociales, o de cualquier tipo, así como los demás medios publicitarios que la Entidad determine y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores al Plan, como entrega y recibo del beneficio de descuento por canje, sin que esto implique remuneración, regalía o compensación adicional, ni reclamo alguno por derechos de imagen por parte del participante favorecido o cualquier otra persona. Por imagen en este documento debe entenderse como nombre, apellido, firma, voz, título, hipocorístico, seudónimo, imagen, retrato o caricatura. Los derechos aquí conferidos serán por un plazo de seis (6) meses contados a partir de la primera publicación.USO DE DATOS PERSONALES

Asimismo, los consumidores autorizan expresamente que la Entidad pueda hacer uso de sus datos personales revelados dentro del registro para la participación en el Plan, siempre que estos no sean de carácter sensible, y a su inclusión en una base de datos, si a bien lo tuviese, autorizando además los consumidores, el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de la empresa organizadora o de terceros, así como cualquier fin comercial de las entidades de la empresa que no esté prohibido de conformidad con el principio de calidad de la información y adecuación al fin. De igual forma, los participantes tendrán derecho a solicitar la rectificación de sus datos o eliminación de la base de datos que la Entidad o terceros hayan recopilado y procesado.

El responsable de la base de datos es la entidad ESSITY CENTROAMÉRICA, S.A., cuya dirección es San José, Escazú, San Rafael, Centro Corporativo Plaza Roble, Edificio Los Balcones, Tercer Piso. El titular de los datos personales podrá ejercer contra la Entidad todos los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de estos. La solicitud por medio de la cual se pretenda ejercer los derechos mencionados anteriormente deberá ser remitida al encargado de tratamiento de datos personales del Plan al correo electrónico: essity.cam@hi-marketing.com RELACION ENTRE LAS PARTES

Ninguna disposición del presente Plan se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes más allá de lo necesario para dar cumplimiento a las estipulaciones del Plan. Ningún participante del Plan, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante, o agente de la Entidad ni del Plan. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este documento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.

CONSULTAS

Para mayor información o consultas se puede llamar al Call Center de ESSITY México y Centroamérica, al número de teléfono: 800 737424 en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

DURACIÓN DEL PLAN:

El Plan será válido del 01 de junio al 30 de septiembre de 2026 o hasta agotar existencias de canje.

PRODUCTOS OBJETO DE DESCUENTO A TRAVÉS DE CANJE

Los productos que podrán ser objeto de descuento a través de canje son los siguientes:

WALMART	TENA Lady Discret Normal 10s
WALMART	TENA Toallas Extra Nocturna 8s
WALMART	TENA Slip Maxi Protect G 20s
WALMART	TENA Slip Maxi Protect M 20s
WALMART	TENA Pants Comfort G 20s
WALMART	TENA Pants Comfort M 20s
WALMART	TENA Pants Maxi Protect G 16s
WALMART	TENA Pants Maxi Protect M 16s (ED2)
WALMART	TENA Pants Nocturno G 10s
WALMART	TENA Pants Nocturno M 10s
SUPERMERCADOS	TENA Lady Discret Normal 10s
SUPERMERCADOS	TENA Toallas Extra Nocturna 8s
SUPERMERCADOS	TENA Slip Maxi Protect G 20s
SUPERMERCADOS	TENA Slip Maxi Protect M 20s
SUPERMERCADOS	TENA Pants Comfort G 20s
SUPERMERCADOS	TENA Pants Comfort M 20s
SUPERMERCADOS	TENA Pants Maxi Protect G 16s
SUPERMERCADOS	TENA Pants Maxi Protect M 16s (ED2)
SUPERMERCADOS	TENA Pants Nocturno G 10s
SUPERMERCADOS	TENA Pants Nocturno M 10s

Facilitador: La participación de las Cadenas de Supermercados Walmart, en esta Promoción es de Facilitador. Ello significa que solamente pone a disposición del Organizador los supermercados participantes descritos en este Reglamento. El Organizador, formalmente declara que por la presente releva a WALMART, sus subsidiarias, afiliadas empresas relacionadas y sus cadenas de supermercados incluyendo de cualquier responsabilidad, civil, comercial, penal, laboral, frente a los participantes o de cualquier otra índole en ocasión de la Promoción, asumiendo el Organizador, totalmente la responsabilidad, incluyendo pecuniaria, derivada de todos los actos relacionados con la Promoción, su organización, ejecución y premiación. Este relevo aplica, independientemente del origen y de la prescripción de las acciones, a cualquier reclamo presentado contra de WALMART por parte de terceros en relación con la Promoción y los premios. El presente relevo de responsabilidad comprende lo derivado de todo pacto o acuerdo escrito o verbal, que tenga relación con la Promoción. El Organizador se hará responsable por cualquier daño o perjuicio que se produjere en relación con la Promoción y los favorecidos o cualquier otro daño proveniente de cualquier etapa de la Promoción y por tanto responderá por multas y/o sanciones que imponga las autoridades correspondientes, responderá judicial y extrajudicialmente por esos daños y perjuicios. En el caso de que se produjere alguno de los daños y perjuicios aquí indicados y con ello se afecte la imagen o credibilidad de cualquiera de las cadenas de supermercados de WALMART o la cadena de comercialización, el Organizador, se compromete, adicionalmente a lo aquí indicado, a exonerar públicamente a WALMART, cualesquiera de sus formatos y a la cadena de comercialización, por lo ocurrido.